El benchmarking proviene del inglés bench mark (marca o punto de referencia). El concepto toma un punto de comparación para medir el mundo externo e interno de la compañía, brindando a sus responsables, nuevas y frescas ideas para introducirlas como mejoras en sus actividades. Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas.
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